政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求

标准简介：GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。 本部分适用于中心窗口服务评价工作。

标准号：GB/T 32169.4-2015

标准名称：政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求

英文名称：Specification for operation of administrative service centre—Part 4:Requirements for counter service appraisal

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2015-10-12

实施日期：2016-05-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

起草单位：山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)

发布单位：国家质量监督检验检疫.